Hoe gebruik je cohort analyse om je marketing inzichten te verbeteren?

JJoost 20 december 2023 07:07

Cohort analyse wordt steeds vaker gebruikt door bedrijven om inzichten in klantgedrag te verkrijgen, waardoor ze beter kunnen targeten en hun marketingstrategie kunnen verbeteren. Maar hoe gebruik je precies cohort analyse, en hoe kan het jouw marketing inzichten verbeteren? In dit artikel gaan we dieper in op deze vragen.

Wat is cohort analyse?

Cohort analyse is een soort gedragsanalyse waarbij je groepen mensen (cohorts) bestudeert die gemeenschappelijke kenmerken of ervaringen delen. Dit kan bijvoorbeeld de aankoopdatum, het type product dat is gekocht, of de manier waarop ze met jouw bedrijf in contact zijn gekomen zijn.

De voordelen van cohort analyse

Er zijn vele voordelen aan het gebruik van cohort analyse. Hier zijn er een paar:

  • Dieper inzicht in klantgedrag: Door het gedrag van specifieke cohorts te bestuderen, kun je patronen identificeren die je anders misschien zou missen.
  • Betere targeting: Door te begrijpen hoe verschillende cohorts reageren op jouw marketing, kun je jouw strategie aanpassen om beter te targeten.
  • Verbeterde retentie: Door te analyseren welke cohorts het meest loyaal zijn, kun je strategieën ontwikkelen om deze klanten te behouden.

Hoe voer je een cohort analyse uit?

Het uitvoeren van een cohort analyse is een proces dat uit verschillende stappen bestaat. Hier is een basisgids:

  1. Bepaal je cohorts: Dit kunnen bijvoorbeeld klanten zijn die in dezelfde maand een aankoop hebben gedaan.
  2. Volg deze cohorts over tijd: Door hun gedrag te volgen, kun je inzicht krijgen in hun patronen en trends.
  3. Analyseer de resultaten: Hieruit kan je inzicht krijgen in welke marketingstrategieën het beste werken voor elke cohort.

Het is belangrijk om te onthouden dat cohort analyse geen one-size-fits-all oplossing is. Wat werkt voor het ene cohort, werkt misschien niet voor het andere. Het is daarom belangrijk om je analyse en strategieën aan te passen aan de specifieke behoeften en gedragingen van elke cohort.

Cohort analyse in de praktijk

Laten we eens kijken naar een voorbeeld van hoe je cohort analyse zou kunnen gebruiken om je marketing inzichten te verbeteren.

Stel, je hebt een online winkel en je wilt weten welke marketingkanalen de meeste klantloyaliteit opleveren. Je zou een cohort analyse kunnen uitvoeren waarbij je klanten groepeert op basis van het kanaal waardoor ze je hebben gevonden (bijvoorbeeld social media, zoekmachines, of direct verkeer), en dan hun aankoopgedrag over tijd volgt.

Na een paar maanden zou je kunnen ontdekken dat klanten die via social media zijn binnengekomen, vaker terugkomen om meer aankopen te doen dan klanten die via zoekmachines zijn binnengekomen. Met deze informatie zou je dan je marketingstrategie kunnen aanpassen om meer te focussen op social media.

Cohort analyse is een krachtige tool voor het verbeteren van je marketing inzichten. Door het bestuderen van het gedrag van specifieke groepen klanten, kun je beter begrijpen hoe je marketingstrategieën presteren en waar er ruimte is voor verbetering. Onthoud dat het belangrijk is om je analyse en strategieën aan te passen aan de specifieke kenmerken en gedragingen van elk cohort, om zo de beste resultaten te behalen.

Meer artikelen

Lees ook

Hier zijn een aantal interessante artikelen op andere sites uit ons netwerk.